苏宁退货（苏宁退货流程）

苏宁电器退货有哪些规定

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苏宁易购我国知名的连锁集团，旗下分店遍布全球各地，销售商品主要包括家用电器、图书、日常用品、消费电子产品以及其他虚拟产品，消费者可以根据自己的喜好选择在线上或者实体店购买，如果突然发现不喜欢了，可以申请退货，但必须按照规定才行。那么，苏宁电器退货有哪些规定？下面就跟小编一起来简单的了解一下吧。

一、退货范围

苏宁易购电器在退货时，消费者要能提供购买的小票，或者在商品保修卡上有苏宁自营或者由苏宁易购进行售后和维修的标识，注意此规定不适用海外购买的电器。

二、退货规则

1、由苏宁易购售后服务中心确认，该电器本身存在质量问题，可以在7天内申请退货，如果已经超过7天，可以在15天内申请换货，且返厂的运费有苏宁易购公司支付。

2、电器在运输过程中造成损坏，消费者可以在7天内申请退货，但注意要在实际到货后的24小时内，找客服进行反馈，期间可能会要求消费者提供相关的照片，所以开箱时，必须先拍好备用。

3、因个人原因想要退货的，可以在7天内提出申请，但返还的运费需要消费者自行承担，且线上有标明不支持无理由退还的电器除外。

三、退货时间

以上规定的退货时间均是以消费者收到电器的第二天开始计算，如果物流信息中有明确的收货时间，则按照改时间来定，若物流信息中没有可以确认的时间，则会结合电器的配送地区来定。

编辑总结：虽然苏宁易购的部分商品是支持无理由退货的，但为了避免麻烦，建议在购买前先考虑清楚，以免浪费不必要的时间和精力。以上关于苏宁电器退货规定就介绍到这里了，希望对您有所帮助。如果您想了解更多相关资讯，欢迎关注齐家网。

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苏宁电器买的东西可以退吗？还没收到货的。

不可以退，除非是有质量问题。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的；

(二)鲜活易腐的；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

扩展资料：

第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

参考资料：

百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

苏宁是否可以无条件退换货?

理论上不管是实体店还是苏宁易购网上商城都有7天无理由退货的保障，由于个人主观原因想换货是不可以的，在这种情况下，苏宁易购不支持15天退货，如果想换，可以先退货再重新购买。

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根据苏宁的7天退换货条件，个人原因造成的退货需要商品完好，附件齐全，如果有赠品和发票的话要一同寄回，否则会扣钱，而且非质量问题的个人退货退货费用需要客户支付。

苏宁的7天退货时间是从签收日期开始算的，如果还在此日期内就可以退货，否则就只能留着了。

苏宁电器买东西可以退货吗？

并不是所有在苏宁电器购买的东西都可以退货的，根据苏宁电器的退换货规则，要退货需要满足以下条件：

1.适用范围

苏宁自营商品：指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。注：不适用海外购商品；苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

2.退换货规则

苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

3.退换货判断时间

苏宁配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准；非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

4.申请方式

如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”;或者登陆苏宁易购点击在线客服。

5.下述商品不予办理退换货：

1、任何非苏宁或第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过退换货期限的商品）；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；

5、赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失；

6、其他依法、依约定不应办理退换货的。

扩展资料：

7天无理由退换货的赔付条件：

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务；

2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；

6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内；

参考资料来源：苏宁自营商品退换货总则-苏宁帮助中心

参考资料来源：百度百科—7天无理由退换货

苏宁退货条件

电器产品7天内无条件退货，15天内无条件换货。人为损坏除外，商家可能要求保留包装盒，数码产品镜面贴膜等门槛。

退换货流程：

拓展资料：

退货取件费算法：

苏宁自营且由苏宁发货的商品在完成收货后，对于商品质量或苏宁易购原因导致的退货，我司上门取件时免收取件费；对于顾客原因（选购失误、无理由退货）导致的退货，将收取取件费，取件费从退款中扣减，小件商品收取8元/件，大件商品收取30元/件（苏宁自营且由厂家发货的商品，取件费以厂家的收费标准为准）；

订单原送货方式非送货上门的，请您将需要办理退货的商品送至我司就近门店或寄回（详细邮寄地址请点击在线客服获取），待我司收到商品后，我们会尽快为您办理退货。详细说明详见《苏宁易购自营商品退货取件费说明》；

第三方卖家销售的商品，在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。

参考资料：苏宁易购退换货流程